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Quelle est la mission d'un Webmaster dans une entreprise ?

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Publié par dans Informatique ·
Tags: InformatiqueWebmaster


Le webmaster a pour mission de gérer le site Internet et/ou intranet d’une entreprise en prenant en charge l’ensemble des aspects techniques et éditoriaux.

Autres intitulés

  • Webmestre
  • Webmaster éditorial
  • Administrateur de site web

Activités principales

Gestion technique du site

  • Assurer les relations avec l’hébergeur du site.
  • Concevoir les pages web ou participer à la rédaction du cahier des charges pour faire réaliser le site par un sous-traitant.
  • Gérer les incidents techniques de premier niveau dans l’exploitation du site web.
  • Participer au choix des sous-traitants éventuels.

Développement et/ou supervision des applications
  • Rédiger les lignes de codes nécessaires à la création d’un produit web, pouvant contenir du texte, des images, de la vidéo et/ou du son.
  • Appliquer les règles de navigation, créer des liens entre les pages.
  • Corriger et optimiser les fonctionnalités (design du site, charte graphique, ergonomie...).
  • Assurer les tests et recettes des applicatifs (développés par lui ou par des prestataires).
  • Suivre les prestataires.
  • Assurer ou superviser la maintenance du site.

Gestion de contenu éditorial et animation du site
  • Réaliser l'intégration technique et graphique des contenus éditoriaux.
  • Rédaction de newsletters.
  • Gestion de la FAQ (foire aux questions).
  • Animation de communautés (pages Facebook, compte Twitter...).

Activités éventuelles
Dans certaines structures de petite taille, les webmasters peuvent cumuler ce poste avec celui de webmarketeur.

Variabilité des activités
L'activité du webmaster peut varier selon…

La spécialisation :

Dans les entreprises spécialisées dans des domaines techniques (sociétés d’ingénierie, BTP, industries...) le webmaster peut se voir confier la mission de coordonner et de vulgariser des contenus éditoriaux sur des sujets pointus (expertise technique).

La taille et la nature des entreprises :

Selon les besoins et la place du Web dans les entreprises, la part des différentes composantes du poste peut être très variable : plus ou moins orienté vers l’éditorial, le développement ou l’administration du site, la rédaction des spécifications fonctionnelles voire le community management ou le traffic managementdu site.
Dans certaines entreprises qui ont fait le choix d’externaliser les problématiques liées à Internet, le webmaster supervise et coordonne l’activité des sous-traitants.

Rémunération
Jeune diplômé : entre 24 et 30 k€
Jeune cadre : entre 30 et 40 k€
Cadre confirmé : entre 40 et 45 k€

Compétences requises
Compétences techniques

  • Maîtrise des architectures web et des problématiques d'accessibilité
  • Notions de sécurisation des contenus
  • Bonne maîtrise de langages et d’outils de développement (.NET, J2EE, SQL, JSP, XSLT…)
  • Maîtrise des outils bureautiques et d'édition web (HTML, JavaScript, Flash, dreamweaver, Visual Basic, PHP, Photoshop....)
  • Connaissance des réseaux sociaux, des techniques d’écriture sur le Web et du community management
  • Connaissance des règles éditoriales des sites web
  • Notions des techniques du webmarketing (référencement, e-mailing...), d’acquisition et d’outils de mesure d’audience

Aptitudes professionnelles

  • Polyvalence, créativité pour identifier les solutions techniques appropriées et gérer à la fois les problématiques techniques et éditoriales...
  • Forte motivation pour l’informatique et pour l’apprentissage de nouveaux langages et systèmes
  • Adaptabilité et force de proposition pour répondre aux demandes des différents interlocuteurs tout en assurant la cohérence du site
  • Capacité d'adaptation et bonne expression orale car le webmaster est en contact avec des interlocuteurs variés au sein de l'entreprise : direction générale, direction du marketing, direction commerciale, direction de la communication, service informatique, prestataires (hébergeurs, agences web...)
  • Créativité et réactivité, car le webmaster doit savoir réagir vite en fonction des besoins. Il est fréquemment seul dans l’organisation à exercer cette fonction (notamment en PME)
  • Rigueur et organisation car il occupe une fonction où il est amené à être polyvalent et il doit éviter de se disperser pour rester efficace

Le profil
Diplômes requis

  • Diplômes universitaires Bac + 2 à Bac + 5 en informatique ou avec une spécialisation de webmaster
  • Formation professionnelle niveau 3 ou certifications professionnelles au métier de webmaster de type AFPA, CNAM…

Durée d’expérience

Ce poste est accessible aux jeunes diplômés, en particulier à ceux qui ont une formation Bac + 4 ou 5 ; cependant, le plus souvent une expérience de 1 à 5 ans dans le développement de sites web est requise.
Certaines entreprises peuvent demander des cadres confirmés dont l’expérience compensera le niveau de formation initiale.

Postes précédents (P-1)

  • Développeur web
  • Web analyser

Qui recrute ?
  • Entreprises (surtout des PME)
  • Sites Internet
  • Sites de e-commerce
  • Secteur public (administrations, collectivités territoriales…)
  • Associations

Rattachement hiérarchique
  • Directeur informatique
  • Directeur/responsable de la communication

Environnement de travail et interlocuteurs
  • Equipe informatique
  • Agences web et/ou SSII
  • Hébergeur
  • Équipe marketing
  • Équipe commerciale
  • Agence de publicité
  • Service de communication externe

Evolution professionnelle (P+1)
  • Chef de projet web technique
  • Référenceur
  • Architecte web
  • Responsable éditorial web

Contexte et facteurs d’évolution du métier
Le métier de webmaster est une fonction qui a beaucoup évolué ces dernières années du fait de l’éclatement des missions entre plusieurs fonctions : architecte web, consultant fonctionnel, concepteur développeur, éditorialiste…
Néanmoins, ce poste de généraliste des aspects techniques de la création et de la maintenance de sites web reste encore important dans les PME ou dans les entreprises qui investissent assez peu sur Internet.
Dans ce cas, les postes proposés ne donnent pas toujours accès à un statut cadre, surtout pour les jeunes diplômés.


Témoignage · « Je suis en charge du référencement naturel, de la gestion applicative et de l’amélioration continue des sites du groupe. »
Romain Thierry, Chef de projet / webmaster, www.directemploi.com
Après son baccalauréat, Romain Thierry intègre Itecom Art Design, école spécialisée dans les métiers du Web où il se forme au multimédia. Il suit un parcours de 2 ans en alternance où il étudie à la fois les aspects du webdesign, du développement web et l'administration d’un site Internet.
En 2005, à l’issue de son cursus, il est embauché comme développeur multimédia chez Cogiterra, en charge des développements de module en PHP/MYSQL et de la réalisation d’éléments graphiques pour les clients des sites www.actu-environnement.com et www.emploi-environnement.com. Trois ans plus tard, il intègre une filiale du Figaro, www.evene.fr, comme webmaster où il est en charge de l’animation du site, de la réalisation d’e-pub en Flash ou encore de l'intégration de mini sites évènementiels...
Début 2010, il est recruté par Direct Emploi un site emploi généraliste qui possède également un réseau de sites thématiques. « Dans un premier temps, j'ai été chargé de la refonte des 6 sites du groupe (www.directemploi.com, www.directetudiant.com, www.directalternance.com, www.carriere-btp.com, www.carriere-industrie.com et www.carriere-informatique.com). L'objectif était de migrer d'une solution en ASP vers une solution open source en PHP. J'ai rédigé le cahier des charges, réalisé l'ensemble des maquettes graphiques et assuré le suivi du prestataire retenu ».
Depuis le lancement de la nouvelle plateforme en septembre 2010, il s'occupe de mettre en place la stratégie SEO, un axe hautement stratégique pour la société. Il pilote l'animation quotidienne du site avec 4 autres collaborateurs. Il intervient également sur tous les aspects techniques et sur l'amélioration continue des fonctionnalités du site. « Un webmaster doit être polyvalent : avoir des compétences en développement web, intégration, webdesign et référencement naturel est nécessaire dans le cadre de ma fonction. Il faut aimer être polyvalent, même si après quelques années d'expérience, on peut vouloir se spécialiser dans un domaine en particulier. »
« Un webmaster doit être curieux, créatif, s’informer sur les outils pour gagner en productivité et suivre les évolutions techniques ». Romain Thierry se consacre davantage aujourd’hui aux problématiques de référencement naturel et d’analyse d’audience, un secteur qui le passionne. Il pense que le référencement est essentiel aujourd’hui dans la fonction de webmaster et prévoit de suivre une formation continue dans ce domaine. « Pour un site d’annonces comme www.directemploi.com, il est très important d’optimiser notre visibilité sur Internet pour générer un trafic qualifié. »



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